Alles wat je moet weten over het ontvangen van je bestelling en het betalen ervan. De onderstaande cijfers zijn afkomstig uit onze Algemene Voorwaarden; de prijs en het totaal dat je ziet bij het afrekenen hebben altijd voorrang.

In het kort

•     We verzenden door de EU via FedEx, DPD, GLS en Dachser.

•     Bestellingen worden binnen 14 dagen na betaling verzonden — meestal binnen 1 werkdag.

•     Verzendkosten vanaf €7; gratis verzending beschikbaar boven een drempel die bij het afrekenen wordt getoond.

•     Alle prijzen inclusief btw; veilige betaling, geen kaartgegevens opgeslagen.

Waar we bezorgen

We leveren aan de landen die in de onderstaande tabel staan vermeld. Bestellingen worden verzonden met vervoerders die we selecteren op basis van de bestemming — momenteel FedEx, DPD, GLS, Dachser of een gelijkwaardige dienst. Als je afleveradres buiten de vermelde landen valt, kunnen we de bestelling niet uitvoeren.

Verzendkosten & levertijden

Alle kosten zijn inclusief btw waar van toepassing. Levertijden zijn schattingen in werkdagen vanaf verzending, geen garanties:

Gratis verzending

In aanmerking komende bestellingen worden gratis verzonden. De drempel kan variëren per land en promotie en wordt altijd duidelijk getoond bij het afrekenen.

Verzending & levering

Nadat je bestelling is bevestigd en de betaling is ontvangen, verzenden we zo snel mogelijk (meestal de volgende werkdag) en in ieder geval binnen 14 kalenderdagen, tenzij we anders schriftelijk zijn overeengekomen of de productpagina dit aangeeft (bijvoorbeeld bij pre-orders).

Levertijden zijn gebaseerd op informatie die beschikbaar is op het moment van bestellen en kunnen worden beïnvloed door factoren buiten onze controle — vertragingen bij de vervoerder, slecht weer, douaneprocedures of problemen met derden. Als een bestelling aanzienlijk vertraagd is of niet kan worden uitgevoerd, laten we je dit zo snel mogelijk weten, en je kunt kosteloos annuleren voor verzending voor een volledige terugbetaling.

Geef een volledig en nauwkeurig afleveradres op: we zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresgegevens. Het risico gaat over op jou bij levering op het door jou opgegeven adres (of bij de eerste poging tot levering als er niemand aanwezig is om het in ontvangst te nemen).

Prijzen

Prijzen worden weergegeven in euro's (EUR) — of de lokale valuta waar aangegeven — en inclusief btw. Verzendkosten worden apart getoond en bij je totaal opgeteld bij het afrekenen. De prijs die van toepassing is op je bestelling is degene die wordt weergegeven wanneer je deze plaatst, zoals bevestigd in je orderbevestiging.

Soms kan een product tegen een duidelijk verkeerde prijs worden weergegeven als gevolg van een typefout of systeemfout. In dergelijke gevallen kunnen we de bestelling annuleren en een volledige terugbetaling doen, zelfs na een bevestigingsmail — er is geen verplichting om een bestelling uit te voeren tegen een duidelijk foutieve prijs.

Zakelijke klanten (btw)

Bedrijven met een geldig EU btw-nummer kunnen zonder btw kopen. Voer je btw-nummer in bij het bestellen; zodra dit is geverifieerd, wordt het btw-bedrag afgetrokken. We kunnen om ondersteunende documenten vragen en kunnen de btw-vrijstelling weigeren als verificatie niet mogelijk is.

Hoe te betalen

Betaal met een van de methoden die worden aangeboden bij het afrekenen — de beschikbare opties worden daar getoond en kunnen in de loop van de tijd veranderen. Zorg ervoor dat je betalingsgegevens nauwkeurig en geautoriseerd zijn, en laat het ons meteen weten als er iets mis is.

Overschrijving

Als je ervoor kiest om per bankoverschrijving te betalen, kan het 1–3 werkdagen duren voordat de betaling onze rekening bereikt. Zodra je betaling is ontvangen, beginnen we met het verwerken van je bestelling voor verzending. Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met je trackinginformatie.

Om ons te helpen je bestelling zo snel mogelijk te verwerken, vermeld je ordernummer in de betalingsreferentie/boodschap bij het doen van de bankoverschrijving.

Bankgegevens

Bank: Citibank Europe plc.
Rekeninghouder: Beneo, s.r.o.
IBAN: DE94 5021 0900 0220 1046 56
SWIFT / BIC: CITIDEFFXXX

Veilige betaling

Alle transacties worden verwerkt in een veilige omgeving, en we slaan je betaalkaartgegevens niet op in onze systemen. 

Vragen over je levering of betaling?

E-mail: [email protected]

Telefoon: +421 233 329 795 (ma–vr, 07:00–16:00)

WhatsApp: +421 917 748 752